Politique de remboursement et de retour
Vous avez changé d’avis, ou le produit reçu ne correspond pas à votre commande. Voici comment nous procédons, chez Oze Peintures.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas. Les frais de retour restent à votre charge. Le retour doit nous être signalé au préalable.
Demander un retour
- Prévenez notre service client, par le formulaire de la page Contact ou par courrier postal.
- Renvoyez le produit complet, dans son emballage d’origine.
- Indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
Adresse des retours : Oze Peintures, Service Client, Z.A. La Verdure, Boulevard Gustave Eiffel, 85170 Bellevigny.
État des produits repris
Seuls sont repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, en parfait état de revente. Un produit abîmé, ou dont l’emballage a été détérioré, n’est ni remboursé ni échangé. Un pot entamé ne remplit donc pas ces conditions.
Remboursement ou échange
Le choix vous appartient. En cas d’échange, la réexpédition est à votre charge.
Si un produit commandé se révèle indisponible, nous vous prévenons par courriel et vous pouvez annuler votre commande. Le remboursement intervient alors dans les 30 jours au plus tard.
Erreur de livraison ou colis endommagé
Vérifiez l’état de l’emballage à la livraison. Signalez les dommages au transporteur sur le bon de livraison, puis à Oze Peintures dans un délai de 48 heures. En cas d’erreur de livraison, prévenez-nous le jour même ou au plus tard le premier jour ouvré suivant. Les frais de retour sont dans ce cas à notre charge.
Garantie légale
Rien ici ne vous prive de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à vous garantir contre les conséquences des vices cachés du produit vendu.
Ces modalités font partie de nos conditions générales de vente.